Готовые решения колл-центра по отраслям

Эффективные отраслевые решения для колл-центров

Связь с клиентами обеспечивается любыми способами, но лучшее решение – это телефон. Компании могут организовать полноценный колл-центр, используя всего лишь один номер. С его помощью можно принимать и обрабатывать заказы, предоставлять клиентам бесплатные консультации или помощь, а также выполнять анкетирование или информирование.

Отсутствие возможности формирования собственного центра не вызывает проблем в бизнесе. В этом случае можно заказать услуги аутсорсинга. Профессиональные центры будут выполнять телемаркетинг и множество других функций разного типа. На рынке предлагаются готовые отраслевые варианты и их выбор должен основываться только на сфере работы компании.

Виды отраслевых решений

Колл-центры готовы предложить услуги по отраслям, обеспечивая штат операторов, специализирующихся в том или ином направлении. Сегодня заказать услуги могут следующие компании:

• Автомобильные станции технического обслуживания.
• Интернет-магазины разной направленности.
• Страховые компании.
• Автомобильные салоны.
• Банки и разнообразные финансовые организации.
• Государственные учреждения и многие другие объекты.

Для бизнеса это означает отсутствие необходимости самостоятельно формировать штат операторов, покупать оборудование и выделять для них отдельное помещение. Также можно заказать профессиональное проведение опросов и анкетирования по телефону, что улучшит качество обслуживания клиентов с возможностью получить дополнительную информацию от них по улучшению сервиса.

Результат отраслевых решений

После заказа услуги каждый получит соответствующее обслуживание, что позволит улучшить бизнес и обеспечивать его развитие:

• На звонки будут отвечать профессиональные операторы.
• Весь штат операторов знаком со спецификой работы той или иной отрасли.
• Предоставляются рекомендации по внутренней оптимизации на предприятии.
• Передается полная статистика по звонкам.
• Все разговоры записываются.

Аутсорсинг позволяет разгрузить основной офис компании и его работников. Отсутствует необходимость постоянно нанимать операторов, обучать их и формировать рабочие места. Внедрение новых технологий и покупка соответствующих услуг является лучшим способом обезопасить собственный бизнес и создать комфортные условия для клиентов.